安卓报毒解决方案

1. 从心聊邀请页下载安装包。如果在微信等应用内无法下载，可从右上角菜单选择用手机浏览器打开。
2. 打开下载完成的安装包。若提示未允许此来源安装，点击提示中的设置；也可以在手机设置中搜索安装未知应用或安装外部来源应用。
3. 选择实际打开安装包的浏览器或文件管理器，开启允许来自此来源的应用，再返回安装界面。

安装完成后，可回到同一位置关闭此来源的安装权限。此权限不等于允许心聊读取手机中的所有内容。

1. 在设置中搜索安装外部来源应用，选择本次使用的浏览器或文件管理器，并允许安装应用。部分版本位于安全 → 更多安全设置。
2. HarmonyOS 3 / 4 若仅提示纯净模式的增强防护限制安装，可进入下方路径查看。确认安装包来源后，可临时关闭增强防护再安装，完成后重新开启。
3. 如果提示具体病毒、恶意应用或风险名称，请保留截图联系客服，不将其当作普通权限问题处理。

HarmonyOS 2、EMUI 及更新系统的菜单可能不同。HarmonyOS 5 及以上请先联系客服确认安装包是否适用，不套用旧版纯净模式步骤。

1. 在手机设置中搜索安装未知应用。不同 MIUI / HyperOS 版本可能位于安全与隐私或特殊应用权限中。
2. 找到实际打开安装包的浏览器或文件管理器，允许来自此来源的应用，然后返回安装。
3. 若提示解析失败或安装包损坏，请从邀请页重新下载完整安装包；若仍失败，记录系统版本和错误提示联系客服。

系统安装权限与第三方手机管家的风险检测是两件事。若提示来自腾讯手机管家，请查看下方对应说明。

1. 打开已下载的心聊安装包，查看安装器的具体提示。
2. 若提示没有安装权限，按提示进入设置；也可搜索安装未知应用，为本次使用的浏览器或文件管理器开启权限。
3. 返回安装界面继续操作。若显示发现病毒，请先截图联系客服核验安装包。

ColorOS、realme UI 的菜单名称会随版本变化，优先使用安装提示中的设置入口。

1. 在手机浏览器下载完成后，点击安装包，确认提示是安装权限还是安全风险。
2. 仅提示来源权限时，从提示中的设置入口允许当前浏览器或文件管理器安装，再返回安装界面。
3. 出现高风险警示或发现病毒时，截图保留完整风险说明，联系客服核验。

OriginOS、Funtouch OS 和不同机型的界面可能不同，可在设置中搜索“安装未知应用”查找权限。

1. 打开已下载的安装包。如果提示安装权限未开启，使用提示中的设置入口。
2. 也可在手机设置里搜索未知来源或安装未知应用，按当前 Flyme 版本显示的选项设置。
3. 若没有对应选项，或提示恶意应用 / 病毒，请将机型、Flyme 版本及提示截图发给客服确认。

1. 打开安全软件的检测结果或风险详情，记录被提示的应用名称、风险名称及安装包版本。
2. 将完整截图、手机型号和系统版本发给心聊客服，核验是否为当前安装包及具体原因。
3. 核验前先保留安全防护设置。若确认是误报，由开发者向安全厂商反馈，再根据核验结果处理或更新安装包。